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배송관련 질문

HIT 446
ddell2013-10-11

안녕하세요.
고객님의 피부를 먼저 생각하는 뜨엘 코스메틱입니다.


당일출고

오후 3시까지 결제완료된 주문에 대해 당일출고가 이루어지며, 그 이후 결제된 주문은 익일 출고됩니다.
또한, 출고작업은 주말 및 공휴일을 제외한 평일에만 이루어지는 점 참고부탁드립니다.

다음과 같은 사유가 아님에도, 배송이 이루어 지지 않은 경우 Q&A게시판이나 고객센터(☎1544-7817)로 문의해주시기 바랍니다.


배송정보변경
​배송지 정보 변경은 출고전 상태일 경우만 가능하며, 변경을 원하실 경우 
Q&A게시판이나 실시간카톡문의 또는 고객센터(☎1544-7817)로 전달해주시면 처리 도와드리겠습니다.

배송기간
송장번호가 등록된 오후 부터 상품이동이 시작되며 평균 배송일은 1~3일 입니다.(영업일기준)(산간지역 및 도서지방은 2~4일 소요)
다만, 택배사에 물량이 많은 시기(명절, 연초, 연말 등)에는 평소보다 배송이 1~2일 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

묶음배송
주문내역이 2개 이상이거나 추가적으로 상품 구매를 원하시는 경우 상품 출고 전 Q&A게시판이나 고객센터
(☎1544-7817)로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.

상품미수령
홈페이지 시스템 상 송장등록일 포함 3일이 경과하는 시점에 자동으로 배송완료처리가 됩니다. 아직 상품을 수령하지 못하신 경우 택배사 송장조회를 통해 정확한 배송상태 확인 부탁드립니다.
송장조회결과 배송완료로 확인되나 상품을 수령하지 못하신 경우 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁, 배송정보오류로 인한 반송 또는 상품 분실 등이 발생한 것으로 이러한 경우 택배사(CJ대한통운: 
1588-1255) 또는 고객센터(☎1544-7817)로 연락주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

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ddell
2013-10-11
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